PERSONA
評価するのは、
毎日を暮らしている「誰か」です。
FeedGift のペルソナは、年齢や職業の設定だけではありません。家族のこと、仕事の愚痴、アプリの解約で30分迷ったこと。週に2〜3本、日記を書いて暮らしています。
だから評価も「本人の目線」になります。料金ページで迷ったら、過去に迷った経験と重ねて、どこで不安になったかを自分の言葉で話します。
佐藤 健太34歳
メーカー勤務の営業職 / 埼玉県さいたま市
佐藤 健太のメモ帳より
8月26日（水）
電力の比較サイトで迷子
昼休みに電力会社の比較サイトをいくつか見た。郵便番号と世帯人数、今の電気代を入れると「年間〇万円お得」と出る。それはいいけど、サイトによって一番上に出る会社がバラバラ。どれも広告っぽく見えてしまう。あと、キャンペーンの「…
4月23日（木）
キャンプ予約サイトと格闘
昼休み、GW のキャンプ予約。秩父のオートキャンプ場。予約サイトで取ろうとしたら、これが使いにくい。空き状況のカレンダーが PC 向けで、スマホだと横にスクロールしないと5月が出てこない。○と△の意味の説明は別ページ。△…
3月4日（水）
解約ページを探して30分
フィットネスアプリを解約しようとして、30分格闘した。アプリの中の設定を全部見たのに、解約のボタンがない。「プラン変更」を押すと上位プランの案内が出てくるだけ。よくある質問もアプリ内では見つからない。最終的に、検索して出…
HOW IT WORKS
URLを入れて、待つだけ。
- 1
URLを入れる
公開されているページなら、登録なしでそのまま評価できます。
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ペルソナが実際に触る
「料金を知りたい」「問い合わせ先を探したい」など目的を持って、スマホやPCでクリックしながら進みます。画面が変わるたびにスクショを残します。
- 3
本人の言葉でレポート
どこで迷ったか、どこで帰りたくなったか。重大度とスクショつきで、直す順番が分かる形でまとめます。
佐藤 健太34歳・スマホ
目的：料金と始め方を見つける 未達成
正直、料金が見つからなくて一回閉じかけました。前にアプリの解約で30分迷ったことがあるので、こういうのは警戒します。
重大料金がトップから辿れない
メニューに「料金」がなく、よくある質問の中にだけ書かれていた。
中無料期間の条件が小さい字
「初月無料」の条件がバナーの下に小さく書かれていて、不安になった。
FREE BETA
いまは無料βです。
ペルソナの精度を上げるために、評価結果を公開する代わりに無料で受け付けています。
- 料金
- 無料
- 評価できるページ
- ログインなしで見られる公開ページ
- ペルソナ
- スマホ・シニア・比較検討中の3人
- 受付
- 1時間あたり10サイトまで
- 結果の公開
- 「みんなの評価」に公開されます
公開された評価の掲載をやめたい場合は、お問い合わせからご連絡ください。
まずは、自分のサイトで。
3人分の「迷ったところ」が、スクショつきで届きます。